Condiciones de uso de la web y el móvil

Condiciones de uso de Aetna® para web y móvil

Bienvenido a la experiencia web y móvil de Aetna. Estas condiciones de uso de Aetna para sitios web y dispositivos móviles (las "Condiciones") se aplican a los sitios web y aplicaciones de software (incluidas las aplicaciones móviles) que gestionamos y que contienen un enlace a estas Condiciones (una "Aplicación" o conjuntamente las "Aplicaciones").

Al utilizar nuestras Aplicaciones, usted acepta estas Condiciones. Léalos atentamente.

Podemos modificar estas Condiciones en cualquier momento publicando las Condiciones revisadas en las Aplicaciones. Puede determinar cuándo se revisaron por última vez estas Condiciones consultando la leyenda "ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN" en la parte inferior de estas Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. El uso de las Aplicaciones o el acceso a las mismas tras la publicación de dichas modificaciones implicará la aceptación de las mismas y la aceptación de quedar vinculado por ellas. No obstante lo anterior, cualquier modificación de estas Condiciones no se aplicará a ninguna disputa entre nosotros que surja antes de la fecha en la que publiquemos las Condiciones revisadas que contengan dichas modificaciones.

La información de las Aplicaciones se proporciona "TAL CUAL", sin garantía de ningún tipo, ni expresa ni implícita, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o ausencia de infracción. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas, por lo que es posible que la exclusión anterior no se aplique en su caso. Los datos aquí expuestos son meramente informativos y no se garantiza que la información esté libre de errores. Tenga en cuenta que una vez que abandone una Aplicación o llegue a una Aplicación desde otra ubicación que no sea de Aetna, ya sea utilizando un enlace que le hayamos proporcionado para su comodidad o especificando su propio destino, Aetna no acepta ninguna responsabilidad por el contenido, los productos y/o los servicios proporcionados en estas ubicaciones que no sean de Aetna. Aetna no controla, respalda, promociona ni tiene afiliación alguna con ningún otro sitio web o aplicación de software (incluidas las aplicaciones móviles) a menos que se indique expresamente en el presente documento.

Live Chat, la aplicación de chatbot utilizada por Aetna, proporciona asistencia automatizada mediante inteligencia artificial (IA).

Al utilizar el chat en directo, usted reconoce que las respuestas del chatbot son de carácter general. Las respuestas pueden no ser completas, actuales o específicas para su situación. Todas las conversaciones de Live Chat pueden ser grabadas y se utilizan en línea con nuestra política de privacidad. Al utilizar el chat en directo, da su consentimiento a esta grabación.

Siempre nos esforzamos por mantener su información segura y confidencial. Incluso con nuestros mejores esfuerzos, a veces eso no es posible. Las conversaciones con Live Chat pueden no ser seguras. Al utilizar Live Chat, usted acepta ese riesgo y se compromete a utilizar el chatbot a pesar de todo. Puede dejar de utilizar Live Chat en cualquier momento. Para obtener información segura de Aetna, acceda a su cuenta de miembro.

Limitación de responsabilidad

EN NINGÚN CASO AETNA SERÁ RESPONSABLE ANTE NINGUNA PARTE POR NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL O CONSECUENTE QUE SURJA DE CUALQUIER USO DE LAS APLICACIONES, O DE CUALQUIER OTRO SITIO WEB O APLICACIÓN DE SOFTWARE HIPERVINCULADO (INCLUIDAS LAS APLICACIONES MÓVILES), INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, PÉRDIDA DE PROGRAMAS O DATOS EN SU EQUIPO, O DE OTRO TIPO, INCLUSO SI SE NOS ADVIERTE EXPRESAMENTE DE LA POSIBILIDAD O PROBABILIDAD DE TALES DAÑOS.

Cambios en las aplicaciones

La información puede modificarse o actualizarse sin previo aviso. Aetna no tiene obligación de actualizar la información presentada en las Solicitudes, por lo que la información aquí contenida puede no estar actualizada en un momento dado. Aetna también puede realizar mejoras y/o cambios en los productos y/o programas descritos en esta información en cualquier momento y sin previo aviso.

Declaraciones prospectivas

Cierta información relacionada con el rendimiento financiero y operativo contenida en las Aplicaciones es de carácter prospectivo. Debe considerar que las declaraciones prospectivas se han realizado únicamente a partir de la fecha de su publicación original y no debe depositar una confianza indebida en ellas. Dichas declaraciones, aunque se incluyen en las Solicitudes como referencia histórica, se refieren únicamente a la fecha de su publicación original y no han sido actualizadas. Renunciamos a cualquier intención u obligación de actualizar o revisar las declaraciones prospectivas, ya sea como resultado de nueva información, acontecimientos futuros, incertidumbres u otros motivos. La información prospectiva se basa en estimaciones, hipótesis y proyecciones de la dirección, y está sujeta a importantes incertidumbres y otros factores, muchos de los cuales escapan al control de Aetna, CVS Heath Corporation o cualquiera de sus filiales (conjuntamente, la "Empresa"). La Ley de Reforma de Litigios sobre Valores Privados (Private Securities Litigation Reform Act) de 1995 establece un puerto seguro para las declaraciones prospectivas realizadas por la empresa o en su nombre. Por su naturaleza, todas las afirmaciones de carácter prospectivo no son garantía de rendimientos o resultados futuros y están sujetas a riesgos e incertidumbres difíciles de predecir y/o cuantificar. Los resultados reales pueden diferir sustancialmente de los contemplados en las declaraciones prospectivas debido a los riesgos e incertidumbres descritos en nuestros documentos presentados ante la Securities and Exchange Commission, incluidos los expuestos en la sección Factores de riesgo y bajo el título "Declaración cautelar relativa a las declaraciones prospectivas" de nuestro Informe anual más recientemente presentado en el formulario 10-K y nuestro Informe trimestral más recientemente presentado en el formulario 10-Q.

Oferta de productos y servicios

"Aetna" es la marca utilizada para los productos y servicios prestados por una o varias de las empresas filiales del grupo Aetna.  

Las descripciones de productos y/o servicios, en su caso, proporcionadas en este sitio no pretenden constituir ofertas de venta ni solicitudes en relación con ningún producto o servicio. Todos los productos no están disponibles en todas las zonas y están sujetos a la normativa aplicable y, en muchos casos, sólo pueden ofrecerse a través de empresas u otros patrocinadores de planes. Es posible que determinados productos no estén disponibles tanto en la modalidad de autofinanciación como en la de seguro.

Los servicios cubiertos y las prestaciones preferentes se proporcionan conforme a los términos del contrato del plan aplicable, incluidas las limitaciones y exclusiones.

Cualquier persona interesada en un producto concreto debe ponerse en contacto con su representante local de Aetna para determinar si el producto y/o servicio está disponible en su jurisdicción, y solicitar una copia de la póliza o folleto aplicable para obtener una descripción completa del producto y/o servicio en cuestión.

Recursos de terceros

La Aplicación puede contener enlaces a sitios, servicios, productos, información, contenidos, materiales, mercancías, funcionalidades y/u otros recursos de terceros ("Recursos de Terceros"), o ponerlos a disposición de éstos. Estos recursos y enlaces de terceros y el acceso a los mismos se facilitan únicamente para su comodidad y como referencia. No controlamos dichos Recursos de Terceros y, por lo tanto, no somos responsables de dichos Recursos de Terceros, ni de ningún contenido publicado o puesto a disposición por dichos Recursos de Terceros. Tenga en cuenta que no controlamos, no garantizamos y rechazamos cualquier declaración o garantía expresa o implícita sobre dichos Recursos de Terceros, incluyendo, sin limitación, la seguridad de cualquier material, o la exactitud, relevancia, puntualidad, integridad o adecuación para un propósito particular de la información o los recursos contenidos o puestos a disposición por dichos Recursos de Terceros o cualquier otro sitio de Internet. Nos reservamos el derecho a cancelar dichos enlaces o dicho acceso en cualquier momento. El hecho de que ofrezcamos dichos enlaces o accesos no debe interpretarse en modo alguno como una aprobación, autorización o patrocinio de dichos Recursos de Terceros, o de cualquier contenido disponible a través de los mismos. Debido a que algunos Recursos de Terceros emplean resultados de búsqueda automatizados o le enlazan a Recursos de Terceros que contienen información que puede considerarse inapropiada u ofensiva, no nos hacemos responsables de la exactitud, el cumplimiento de los derechos de autor, la legalidad o la decencia del material contenido o puesto a disposición por Recursos de Terceros, y por la presente usted renuncia irrevocablemente a cualquier reclamación contra nosotros con respecto a dichos Recursos de Terceros. El uso que usted haga de los Recursos de Terceros está sujeto a los términos, condiciones y políticas de terceros aplicables a dichos productos, servicios o materiales (como las Condiciones de Servicio o las Políticas de Privacidad de los proveedores de dichos productos, servicios o materiales). No somos responsables de la privacidad y seguridad de la información que comparta con ese tercero, incluida la información sobre su tarjeta de crédito o datos de pago. Cuando elige recibir estos servicios de un tercero, acepta responsabilizar a dicho tercero de cualquier uso o divulgación no autorizados de su información personal.

Marcas

El logotipo de Aetna, Aetna, Aetna Navigator^®Aetna Better Health^®, ActiveHealth^®bSwift^®CareEngine^®, Carelink^®DocFind^®, Healthagen^®, Méritos saludables^®, Innovación Salud^®Inspira Financial™, iTriage^®, Meritain Health^®Práctica IQ^®Recursos para la vida^®, WellMatch^® y todas las demás marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos, nombres de dominio, URL e iconos ("Marcas") que aparecen en este sitio web, registradas o no, son propiedad de Aetna Inc. o de sus respectivos propietarios. Nada en este sitio web le otorga ningún derecho o licencia para utilizar cualquiera de las Marcas en este sitio sin el permiso expreso por escrito de Aetna Inc. o de los terceros propietarios de las Marcas. El uso no autorizado puede infringir la legislación sobre marcas y otras leyes.

Propiedad de las aplicaciones

Las Aplicaciones (incluido cualquier contenido disponible a través de las Aplicaciones) son propiedad de Aetna (o de sus licenciantes) y están protegidas por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Las Aplicaciones se le conceden bajo licencia, no se le venden. Sólo podrá utilizar las Aplicaciones en la forma permitida por las presentes Condiciones. Usted no puede, y no permitirá a ninguna otra parte: (1) modificar, adaptar, alterar, traducir o crear trabajos derivados de las Aplicaciones; (2) utilizar o fusionar las Aplicaciones, o cualquier componente o elemento de las mismas, con otro software, bases de datos o servicios no proporcionados por Aetna; (3) sublicenciar, distribuir, vender o transferir de cualquier otro modo las Aplicaciones a terceros; (4) utilizar las Aplicaciones como una oficina de servicios, o arrendar, alquilar o prestar las Aplicaciones a terceros; (5) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener de cualquier otra forma el código fuente o la estructura de las Aplicaciones; (6) interferir de cualquier forma en el funcionamiento de las Aplicaciones; (7) eludir, o intentar eludir, cualquier medida de protección electrónica establecida para regular o controlar el acceso a las Aplicaciones; (8) crear una base de datos descargando y almacenando sistemáticamente las Aplicaciones; (9) utilizar cualquier robot, araña, aplicación de búsqueda/recuperación de sitios u otro dispositivo manual o automático para recuperar, indexar, "scrapear" "data mine" o recopilar de cualquier modo las Aplicaciones o reproducir o eludir la estructura de navegación o presentación de las Aplicaciones sin nuestro consentimiento expreso previo por escrito; o (10) utilizar las Aplicaciones para cualquier fin comercial. Usted se compromete a no desarrollar, distribuir o vender ningún software u otra funcionalidad capaz de lanzar, ser lanzado desde o integrado de cualquier otra forma con las Aplicaciones. No podrá eliminar, alterar u ocultar ningún aviso de copyright ni ningún otro aviso de propiedad que aparezca en las Aplicaciones.

Datos de la sesión

Usted consiente el uso de tecnologías de rastreo en el sitio web para recopilar y registrar sus actividades y movimientos en tiempo real a través de las Aplicaciones durante toda su sesión de navegación. Usted consiente que compartamos sus datos de sesión con nuestros proveedores. Consulte nuestra política de privacidad para obtener más información sobre nuestra recopilación, uso e intercambio de datos de sesión.

Terminación

Aetna podrá suspender o cancelar su uso o acceso a las Aplicaciones si usted incumple estas Condiciones. Dicha suspensión o rescisión puede dar lugar a la eliminación permanente de su información u otros contenidos previamente disponibles.

No es una solicitud

Nada en este sitio debe interpretarse como una solicitud u oferta para adquirir cobertura de Aetna o de cualquiera de sus empresas afiliadas.

No sustituye la atención sanitaria ni el asesoramiento profesional

La información sanitaria contenida en estas Aplicaciones (por ejemplo, Aetna InteliHealth, Aetna Behavioral Health y Aetna Dental) es de carácter general y no sustituye la atención sanitaria profesional. No pretende sustituir los consejos de los profesionales de la salud. Si tiene necesidades sanitarias específicas, o para obtener información sanitaria completa, consulte a un médico u otro profesional sanitario.

Condiciones específicas de Apple

Además de su acuerdo con los Términos anteriores, y sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en el presente documento, usted reconoce y acepta las siguientes disposiciones con respecto a su uso de cualquier Aplicación que sea compatible con el sistema operativo iOS de Apple Inc. ("Apple"). Apple no forma parte de estas Condiciones y no es propietaria ni responsable de la Aplicación. Apple no ofrece ninguna garantía para la Aplicación, salvo, en su caso, la devolución del precio de compra de la misma. Apple no es responsable del mantenimiento ni de otros servicios de asistencia para la Aplicación y no será responsable de ninguna otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daños, costes o gastos con respecto a la Aplicación, incluyendo, sin limitación, cualquier reclamación de responsabilidad por productos de terceros, reclamaciones de que la Aplicación no se ajusta a cualquier requisito legal o normativo aplicable, reclamaciones derivadas de la legislación de protección del consumidor o similar y reclamaciones con respecto a la infracción de la propiedad intelectual. Todas las consultas o reclamaciones relacionadas con el uso de la Aplicación, incluidas las relativas a los derechos de propiedad intelectual, deben dirigirse a Aetna. La licencia que se le ha concedido en este documento se limita a una licencia intransferible para utilizar la Aplicación en un producto de la marca Apple que ejecute el sistema operativo iOS de Apple y que sea de su propiedad o esté bajo su control, o según lo permitido por las Normas de uso establecidas en la App Store de Apple.^℠ Condiciones del servicio. Además, usted se compromete a cumplir los términos de cualquier contrato de terceros que le sea aplicable al utilizar la Aplicación, como su contrato de servicio de datos inalámbricos. Usted reconoce y acepta que Apple y las filiales de Apple son terceros beneficiarios del presente Contrato y que, tras su aceptación de los términos y condiciones del mismo, Apple tendrá derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) a exigirle el cumplimiento del presente Contrato como tercero beneficiario del mismo. No obstante lo dispuesto en la frase inmediatamente anterior, el derecho de Aetna a celebrar, rescindir o terminar cualquier variación, renuncia o acuerdo en virtud de estas Condiciones no está sujeto al consentimiento de terceros.

Actualización de las condiciones de uso: 3/29/2024