Estamos aquí para responder a sus preguntas sobre el plan 2025
¿Necesita ayuda? Estamos a su disposición. Sigue teniendo herramientas para gestionar sus siniestros. Puede consultar su historial médico en línea y exportarlo cuando lo necesite.
Mensaje importante sobre la cobertura sanitaria de 2026
Aetna CVS Health ya no ofrece planes individuales y familiares en el mercado de seguros de salud en virtud de la Ley de Asistencia Asequible (ACA). Debería haberse inscrito en un nuevo 2026 con una compañía de seguros diferente.
Visite healthcare.gov o al sitio web de intercambio de su estado para obtener más información y cobertura.
Transición de la asistencia
Ahora que ha elegido un nuevo plan, asegúrese de que su atención continúa sin interrupciones. Si su proveedor no pertenece a la red y usted está embarazada, está recibiendo tratamiento para una enfermedad crónica o se está recuperando de una intervención quirúrgica o enfermedad grave, puede solicitar una transición mientras encuentra un nuevo proveedor que se adapte a sus necesidades. Para más información, póngase en contacto con su nuevo seguro.
Muchas formas de pagar su factura
¿Tiene una factura de 2025 pendiente de pago? Pague su saldo restante ahora para asegurarse de que todas sus reclamaciones de 2025 sean pagados sin demora.*
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En línea
Puede Pague su factura en línea con su tarjeta de crédito o débito.
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En persona
Visite cualquier establecimiento CVS Pharmacy® para pagar con tarjeta de crédito, débito o efectivo (hasta 999 €). Asegúrese de llevar el cupón de pago con código de barras de su factura.
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Por teléfono
Llámenos al 1-844-365-7373 (TTY: 711) y presione “1.” Tenga a mano su tarjeta de crédito o débito.
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Por correo postal
Envíe un cheque a la dirección que figura en la factura mensual. Recuerde incluir su talón de pago.
Preguntas frecuentes sobre la transición a un nuevo proveedor de seguros
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Puede seguir accediendo a su cuenta de miembro de Aetna CVS Health hasta cinco años después de que finalice su plan. Aunque algunas funciones pueden estar limitadas, podrá ver los mensajes, la configuración de la cuenta y hasta dos años de reclamaciones. Puede acceder a su cuenta de afiliado o regístrese aquí.
Si recibe subsidios, sus formularios de impuestos seguirán proviniendo directamente del Mercado Federal.
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Continuará recibiendo su Explicación de beneficios (EOB) y actualizaciones sobre sus reclamaciones de 2025. Si está registrado en el sitio web para miembros de Aetna, también puede hacer un seguimiento de todo allí.
Si tienes alguna duda sobre un siniestro que no se ha resuelto, no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente estará disponible en 2026 para ayudarte a resolverla.
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Hay una variedad de situaciones que pueden calificarle para la cobertura del Período de Inscripción Especial antes de que su plan termine el 31 de diciembre de 2025. Vaya a healthcare.gov o al sitio web de intercambio de su estado para determinar su elegibilidad e inscribirse si reúne los requisitos.
¿Preguntas? Estamos aquí para ayudarlo.
Hablar con su asistente virtual
Pueden ayudarle a encontrar información sobre siniestros, responder a preguntas habituales y mucho más. Disponible 24 horas al día, 7 días a la semana en su sitio web.
Póngase en contacto con nosotros
¿Necesita ayuda? Nuestro equipo de Atención al Afiliado está listo para ayudarle.
Avisos legales
Los planes de salud son ofrecidos, asegurados o administrados por Aetna Health of California Inc., Aetna Health Inc. (Florida), Aetna Health Inc. (Georgia), Aetna Life Insurance Company, Aetna Health of Utah Inc., Aetna Health Inc. (Pensilvania) o Aetna Health Inc. (Texas) (Aetna). Aetna, CVS Pharmacy y MinuteClinic, LLC (que operan o proporcionan ciertos servicios de respaldo administrativo a las clínicas sin cita previa MinuteClinic) forman parte de las compañías de CVS Health®.
Los proveedores son contratistas independientes y no son agentes de Aetna. La participación de los proveedores puede modificarse sin previo aviso. Aetna no proporciona cuidado ni garantiza acceso a servicios de salud. Aunque la información es correcta en la fecha de elaboración, está sujeta a cambios.
Los planes de beneficios y de seguro de salud tienen exclusiones y limitaciones.