Un seguro de salud de verdad

(Música suave)

Soy auxiliar de enfermería con licencia (LPN), y a lo largo de los últimos dos años me he convertido en enfermera itinerante. Cuando decidí contratar un seguro, utilicé el Mercado. Fue bastante fácil y rápido. Elegí Aetna CVS Health porque, antes de convertirme en enfermera, tuve la oportunidad de trabajar en CVS Pharmacy durante tres años. Y ya obtenía allí mis medicamentos, así que me pareció la mejor opción.

De camino desde el aeropuerto de Houston (Texas), se me pinchó un neumático. Así que salimos de la autopista. Un conductor borracho que manejaba un camión chocó contra la parte trasera de mi auto y luego su vehículo me golpeó a mí. Me desmayé a causa del impacto y me desperté en el hospital. 

Había un equipo de traumatismos con muchos médicos; creo que unos siete. Cuando desperté por primera vez, uno me dijo: “Te atropellaron, te encontraron debajo del automóvil”. En ese momento, sentí todo el dolor y otras sensaciones de golpe.

Me había fracturado la nariz, cuatro costillas del lado derecho, un disco lumbar inferior izquierdo, el coxis, el hueso púbico, y la pelvis en tres partes. También tenía un corte profundo en la nuca y otro en el rostro. De la noche a la mañana, pasé de poder utilizar todas las partes del cuerpo a perder más del 50 % de las funciones.

Estar en Texas sin amigos ni familiares directos fue, sin dudas, lo más difícil. Definitivamente afectó mi salud mental.

(música suave)

Como no estaba en casa, Aetna CVS Health envió a una trabajadora social a verme en persona para ver qué necesitaba: la señora Pamela. Contaban con recursos como equipos médicos usados. Necesitaba asesoramiento. De hecho, me dio una lista de bancos de alimentos y se ofreció a ayudarme a ir al hospital y volver a casa, e incluso a pagar el alquiler o los servicios públicos.

Mi administradora de casos, Amy, fue como tener mi teléfono inteligente en el bolsillo. Fue muy atenta con cualquier pregunta que tuviese o si necesitaba algo, e hizo que todo fuese más fácil. Se quedó conmigo para asegurarse de que, cuando volviera a casa, tuviera los médicos que necesitaba, que estuvieran disponibles. Logró que me admitieran, asegurarme de que aceptaban mi seguro. Fue como una madre cuando la mía no estaba conmigo.

(música suave)

Volver a casa fue genial, como estar rodeada de tu gente. Fue una hermosa sensación, con mucho amor y mucha comida.

Pasar de no poder mover las extremidades a lograr hacerlo es algo muy bueno. Tengo que desarrollar la resistencia y la fuerza necesarias. Una de las cosas más importantes es asegurarme de mover la pierna derecha, así que intento salir a caminar. Suelo sacar a pasear a los perros por la mañana. Tengo muchas ganas de volver al trabajo y ayudar a los demás.

(música suave)

De hecho, quiero enviar una carta manuscrita a mi equipo de Aetna CVS Health, un simple agradecimiento más. No creo que me haya inscrito con el objetivo de tener esta experiencia, pero se preocuparon por que tuviese una buena experiencia y por ayudarme a curarme y a atravesar el proceso.

Cuando pienso en Aetna CVS Health, pienso en familia, apoyo, amor y felicidad. Y yo importaba, era una persona y no solo un número.

(música alegre)